Ekstra Kargo Ücreti Ödedim Ama Teslimat Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok

Zara’dan vermiş olduğum siparişimin teslimatı için bir günde Kargo firmasına 99,99 TL ekstra ücret ödedim, ancak kargo şirketi tam bir sorumsuzluk örneği sergiliyor. Gaziosmanpaşa bir günde Kargo şubesi, 5422*****95 takip numaralı gönderimi 3 gündür “dağıtımda” olarak gösteriyor fakat ne adresime gelen oldu ne de bir arayan.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresime hiçbir teslimat denenmemesine rağmen sistemde sürekli dağıtımda görünmesi ve telefonlara ulaşınca da karşımda muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Çocuğumun 23 Nisan gösterisi için aldığım bu ürünler, kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle zamanında elime ulaşmadı ve bu nedenle mağdur olduk.

Hem ekstra kargo ücreti ödememe rağmen hizmet alamamamdan, hem de süreç boyunca bilgilendirilmememden dolayı çok şikayetçiyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini, ödemiş olduğum ekstra kargo ücretinin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.