Ek Ücretli Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Zara internet mağazasından 5439*****11 numaralı siparişi Cuma günü verdim ve Bir Günde Kargo seçeneği için ekstra ücret ödeyerek ürünün Cumartesi günü teslim edilmesini bekliyordum. Ancak kargom adresime hiç getirilmeden, hiçbir şekilde aranmadığım halde Pazar günü “iade depoya teslim edildi” olarak göründü.

Kargo firması Bir Günde Kargo ve takip numaram 471321136165. Günlerdir hem kargo firmasına hem de bu süreçle ilgili muhatap bulmaya çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum, kargom ortada yok. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

Ek ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmeti hiç sağlanmadığı gibi, siparişim keyfi bir şekilde iade sürecine sokulmuş durumda. Ürünün yeniden, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gönderilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.