Ek Ücretle Hızlı Kargo Üç Gün Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bir günde Kargo aracılığıyla Zara’dan 471207413905 takip numaralı gönderim için 23 Mart tarihinde işlem yaptım. Ekstra ücret ödeyerek 24 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sürekli aktarma/devrede görünüyor. Teslimat adresi İstanbul Üsküdar olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Üstelik müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda da düzgün bir muhatap bulamıyor, “ulaşım sağlanamıyor” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum. Hem hızlı teslimat için ekstra ödeme yapıp hem de bu derece sorumsuz bir hizmet almak beni gerçekten çok mağdur etti, karşı tarafa da bu nedenle mahcup oldum.

İlk defa bu kadar sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla karşılaşıyorum. Ek ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetinin derhal yerine getirilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi herkesle paylaşacağım.