Dağıtımda Kalan Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Birgün Kargo ile Stradivarius firmasından aldığım kıyafetlerimin yer aldığı 24715724408700100031 takip numaralı kargom, 21.01.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde Ankara Yenimahalle şubesinde olduğu görünüyor, fakat ne kurye ne de şube tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargom, acil ihtiyaç duyduğum kıyafetlerden oluşuyor ve teslimatın bu şekilde belirsiz kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım; dolayısıyla kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamadım.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve Ankara Yenimahalle şubesinde bekletiliyorsa da gecikmenin nedeninin açıklanarak, ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.