Crocs Terlik Teslim Edilmedi Ve Yetkisiz İade, A101 Kargo Personelinin Kaba Tutumu

A101 Ekstra üzerinden 15 Ağustos’ta 5348****77 numaralı siparişle Crocs terlik satın aldım. Ürünün kargosu bir günde Kargo’ya verildi ve iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bir günde Kargo’yu aradığımda, beni A101’e şikayet ettiğimi iddia ederek ürünümü iade edeceklerini söylediler. Ben A101’e ya da herhangi bir yere hiçbir şikayette bulunmadım. Buna rağmen kargo görevlisinin üslubu kaba ve saygısızdı, ürünümü benden habersiz iade edeceğini söyledi. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir şikayet görünmediğini ifade ettiler.

1999 TL ödeyerek aldığım Crocs terliğin, herhangi bir gerekçe olmadan ve benim onayım alınmadan iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Ürünümün bir günde Kargo Bahçelievler şubesi tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.