to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Suyu Dökülmesi Ve Kargo Müşteri Hizmetinin Kaba Tutumu
15.09.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş bir günde Kargo ile adresime teslim edildi. Apartman boşluğu karanlık olduğu için kargoyu teslim alırken paketi detaylı kontrol edemedim. Eve çıktığımda paketin üzerine çamaşır suyu döküldüğünü ve içindeki kumaş pantolonun zarar gördüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine bir günde Kargo’nun Manisa hattını aradım. Telefonda görüştüğüm görevliye, paketin üzerine çamaşır suyu döküldüğünü, ürünün zarar gördüğünü ve bu konuyla ilgili şikayet oluşturup bir çözüm bulunup bulunamayacağını sordum. Ancak görevli bana “Paketi alırken kontrol etseydin, bizim problemimiz değil, kargoda bir şey dökülmesi senin problemin, beni alakadar etmiyor” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla yanıt verdi.
Hem ürünümün zarar görmesi hem de müşteri hizmetleri tarafından azarlar gibi konuşulmam sebebiyle mağdur oldum. Zarar gören ürünümle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak zararımın giderilmesini ve ilgili personel hakkında da üslubu nedeniyle işlem yapılmasını talep ediyorum.
