Bursa Nilüfer'de Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bir günde Kargo Bursa Nilüfer bölgesinde Stradivarius’tan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Haziran’da kargom dağıtıma çıktı ancak o gün teslim alamadım. Bana ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kurye ne de şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Gönderi numaram 5462*****51 olmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda “yetkiliye bağlanma sırası 1” denmesine karşın yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekledim ve kimseye ulaşamadım. Şube tarafında da telefonlara cevap verilmediği için kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyor, teslimatımın neden geciktiğini öğrenemiyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.