Bölge Dışı Gerekçesiyle Tekrarlanan Kargo İadesi Ve Teslimat Sorunu

İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve Birgündekargo firması, adresimi “bölge dışı” gösterdiği için iki kez kargomu getirmeyip iade etti. 05.03.2026 tarihli Stradivarius gönderimim için günlerce “dağıtımda” bilgisi verildi, müşteri hizmetlerini aradığımda da ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak ertesi gün kargom hiçbir şekilde teslim edilmeden iade sürecine alındı.

Şu anda 26.03.2026 tarihli yine Stradivarius gönderimimde aynı şekilde “bölge dışı” gerekçesiyle teslim edilmeden iade edilmek üzere görünüyor. İlk gönderimin takip numarası 5461*************33, ikinci gönderimin takip numarası ise 5462*************038’dir.

Firma ile yaptığım görüşmelerde bu kez de adresimin sistemlerinde Konak olarak göründüğünü, mahalle ile uyuşmadığı için teslimat yapılamadığını söylediler. Ancak adresimi defalarca kontrol ettim, adres bilgilerim tamamen doğru ve güncel olmasına rağmen bu gerekçe ile teslimat yapılmıyor.

Adresim teslimat yapılmayacak kadar uzak bir bölge değilken, kargolarımın “bölge dışı” denilerek üst üste teslim edilmemesi ve benim her seferinde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun iadeye düşmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.