Teslim Edilemeyen Kargo Ve İzin Almadan Başlatılan İade

22 Mart’ta Stradivarius’tan verdiğim sipariş, 23 Mart’ta Bir Günde Kargo’ya teslim edildi ve 24 Mart’ta Ankara’ya ulaşıp dağıtıma çıktı. Ancak aynı gün şubeye geri döndü. 25 ve 26 Mart tarihlerinde de her seferinde “dağıtıma çıktı” görünüp yeniden şubeye geri döndü ve ürün bir türlü bana teslim edilmedi.

Bugün sisteme baktığımda hiçbir şekilde benim onayım alınmadan ürün için iade süreci başlatıldığını gördüm. Üç gün üst üste dağıtıma çıkıp her seferinde şubeye geri dönen bir kargonun ardından, müşteriye ulaşılamamasına rağmen otomatik iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.

İki saattir Bir Günde Kargo şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor. Teknoloji çağında bir kargo şubesine bu kadar süre arayıp ulaşamamak ve bu kadar büyük markaların bu kadar yetersiz çalışan bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten güven sarsıcı.

Sipariş numaram 5034*****16’dır. Ürünün hiçbir şekilde iade edilmeden, adresime sorunsuz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.