Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Birgündekargo’dan Cevap Almama

Zara üzerinden verdiğim siparişim Birgündekargo aracılığıyla gönderildi ve 9 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Takip numaram 471373376906 ve kargo takip ekranında günlerdir hareket görünmesine rağmen ürün elime geçmedi.

Teslimat adresim Kocaeli İzmit olmasına rağmen, şube telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarım sürekli cevapsız kalıyor. Gecikme ile ilgili ne Zara’dan ne de Birgündekargo’dan net bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da sürece dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.