Birgündekargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Siparişimin Ulaşılamaması

Birgündekargo yüzünden Massimo Dutti’den vermiş olduğum 30141556261 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 11 Ocak’tan beri beklediğim kargo için Birgündekargo sisteminde sürekli olarak “teslim edildi” kaydı oluşturuluyor, ancak paket bana hiçbir şekilde ulaştırılmıyor.

Teslimat Birgündekargo tarafından yapılması gerekirken, sistemlerinde defalarca “teslim edildi” görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de gerçek bir teslimat gerçekleştirildi. Bu durum, özellikle kargo şirketinin yanlış ve gerçeği yansıtmayan kayıtlar tutmasından kaynaklanıyor. Birgündekargo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla ya da diğer kanallardan herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Asıl sorumluluğun Birgündekargo’da olduğunu düşünüyorum ve hem yanlış “teslim edildi” beyanlarının düzeltilmesini hem de siparişimin bana acilen, fiilen teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğunun Birgündekargo tarafından net şekilde tespit edilerek tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.