Birgündekargo Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Etti Ulaşabileceğim Kimse Yok

Birgündekargo firması 24 Temmuz'da kargomu firmadan aldı. Bir sonraki gün adreste olmayacağım için teslimat tarihini 26 Temmuz olarak güncelledim. 26 Temmuz'da kargom teslim edilmedi, çağrı merkezini 20 kez aradım anacak telefona cevap alamıyorum. 30 dakika bekledim bağlanmak için tek bir aramamda. Kendilerine mail attım ancak ona da yanıt alamadım. Kargom iade de görünüyor, 28 Temmuz'da iade sürecini başlatmışlar, hiçbir şekilde iletişime geçmeden nasıl iade süreci başlatabilirsiniz? Hiçbir muhatap yok, kurye kafasına göre kargo alıp iade deyip şubeye mi teslim ediyor? Çağrı merkezinden bile yanıt alınamıyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı?