Yürüteç Teslimatı Gecikmesi Ve Tekrarlayan Kargo Dönüş Sorunu

Civil firmasından satın aldığım yürüteç, Bir Günde Kargo aracılığıyla 2 Haziran’dan bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Kargom sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp sebep belirtilmeden tekrar Bağcılar şubesine geri dönmektedir. Bir çocuk ihtiyacı için alınan ürünün 8 gündür teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hiç kimse tarafımı arayıp adresle ilgili bir eksik ya da sorun olup olmadığını sormamış, kargonun neden şubeye geri döndüğüne dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Şu anda yaklaşık 15 dakikadır kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sunulan bu hizmet kalitesini büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Takip numaram 1-R-2-1107994’tür. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden “dağıtıma çıkıp şubeye geri dönme” sorununun nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.