Birgündekargo Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Düşük Tutumu

Birgündekargo aracılığıyla ebebek’ten verdiğim kargonun bir türlü teslim edilememesi ve çağrı merkezinin ters ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Manisa’ya teslim edilecek olan ürünümü 28 Şubat’ta ebebek üzerinden sipariş verdim. Kargom 3 Mart’ta Birgündekargo tarafından teslim alınmış ve günlerdir sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bugün 10 Mart olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün, 10 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün bugün dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Telefonda yaşadığım sorunları anlatmaya çalışırken, müşteri temsilcisinin ters ve dinlemeye kapalı bir üslupla konuşması da ayrıca rahatsız ediciydi ve yaşadığım problemi hiç çözmedi.

Bir kargonun bu kadar uzun süre “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bayram tatili başlamadan önce kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile çağrı merkezi tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.