Birgün Kargo Hasarlı Gönderim Hakkında Bilgi Ve Acil Teslim Talebi

Birgündekargo ile 5341****96 takip numaralı gönderim 08.30’da dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, saat 12.35 itibarıyla sistemde “hasarlı” olarak işlenmiş ve sonrasında hiçbir işlem yapılmamış. Bana bu hasarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj gönderildi.

Durumu öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar meşgule düşürüldü, yazdığım mesajlara da ciddiyetsiz bir şekilde sadece nokta ile cevap verildi. Gönderi İstanbul Beşiktaş Levent mahallesine teslim edilecekti ancak ürün bana hiç gelmedi, sadece sistemde hasarlı görünüyor ve devamı yok.

Ben özellikle ürünün akıbetini bilmek istiyorum. Hasarın ne olduğu, neden teslim edilmediği açıklansın; üründe hasar yoksa paket hasarının benim için hiçbir önemi yok, önemli olan gönderimin bir an önce bana teslim edilmesi. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.