to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Yanlış Teslimat Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
27.11.2025 tarihinde Zara’dan, bir etkinlikte giymek üzere ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için erken gönderim hizmetiyle birlikte toplam 7.869,00 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Teslim tarihi 29.11.2025 olarak görünmesine rağmen, Birgündekargo bu ürünü adresime getirmek yerine adresimden 16,8 km uzakta bir noktaya teslim etmiş görünüyor ve kargo halen tarafıma teslim edilmedi.
Gönderime ait sipariş numaram 54049176213, takip numaram ise 235090637293’tür. Teslimatı yapan kurye M** E** A***, aracın plakası 34 ***700, ilgili şube ise Güvercintepe Mahallesi Ovalı Sokak No:5A Başakşehir/İstanbul adresinde bulunan Başakşehir şubesidir. Şube yetkilisi M** A***’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise çalışma saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım.
Etkinlik için aldığım ve acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün en geç pazartesi gününe kadar doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca Zara’dan ödediğim erken gönderim ücretinin yaşanan bu gecikme ve yanlış teslim nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatalı teslimat ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
