to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 3480 TL tutarında bir ceket ve bir gömlek siparişi verdim (sipariş numaram: 53937402679). Siparişim Ankara Batıkent İlk Yerleşim Mahallesi adresine Birgündekargo ile gönderilecekti. 23 Ekim 2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ve komşuma teslim edilmesi için sistem üzerinden komşumun adını ve kapı numarasını girdim.
Yaklaşık iki saat sonra Zara uygulaması üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair bir bildirim aldım. Ancak komşumu aradığımda, kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Kargo takip numarasını kontrol ettiğimde ise kargomun teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak teslim edilen kişiyle ilgili sadece baş harfleri yer alıyor ve net bir bilgi bulunmuyor.
Hem Zara hem de Birgündekargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur edildim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Zara’dan yaptığım alışverişin teslimatı için Bir Günde Kargo firmasını bekliyordum. 17.10.2025 tarihinde hem Zara hem de kargo firmasının sisteminde teslimatın bugün yapılacağı yazıyordu. Tüm gün boyunca Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi 2**5. Sokak No:** adresinde kargomu bekledim. Kargo takip...
18.10.2025 tarihinde bir günde Kargo ile Zara’dan sipariş ettiğim 3000 TL değerindeki ceketim Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi. Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, fakat kurye tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Te...
Zara’dan aldığım ürünün teslimatı Bir Günde Kargo firması tarafından yapılacaktı. 30 Ekim 2025 saat 21:30 civarında, ürünüm teslim edilmiş olarak sisteme işaretlendi. Ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi olarak göründüğü için kuryeyle iletişime geçm...
22.10.2025 tarihinde Zara’dan aldığım, toplam 6.570 TL tutarındaki kargom Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat kodum xxxx, takip numaram ise 235071110456’dır. Kargonun Ankara Çankaya adresime gelmesi gerekiyordu. Sorunun çözümü için def...
10 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan verdiğim (sipariş no: 5393*****27) alışverişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo firması, 10 Ekim saat 19:33’te teslim edildiğine dair bir e-posta gönderdi. Ancak o saatte ofiste değildim ve bugün (13 Ekim) ofise geldiğimde kargomu bulamadım. Herhangi bir arama ve...
Yorumlar