Bir Günde Kargo Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi

Bir günde Kargo XL üzerinden aldığım çamaşır makinesi siparişim (sipariş numarası: 3125121140416674) İstanbul Şişli adresime bir türlü teslim edilmiyor. Her seferinde evde bulunmadığım gerekçesiyle ürünü geri götürüyorlar; ancak teslimat için geldiklerine dair ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargoyu getiren H**E**A** isimli görevliye "5 dakika bekleyin, hemen geliyorum" dememe rağmen, "Beklemek zorunda değiliz" diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadan gidip ürünü teslim etmedi. Bugün de tekrar arayıp geleceğini söyledi, özellikle "Tüm gün evde olacağız" dememe rağmen yine gelmedi ve teslimat yapılmadı.

Ayrıca sistemde, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen siparişi iptal etmek istiyormuşum gibi kayıt açıldığını öğrendim. Çamaşır makinesini kesinlikle iptal etmek istemediğim halde, görevlinin yanlış beyanı nedeniyle siparişim iptal edilecek duruma gelmişti. Teslimat yapılmamasının yanı sıra, böyle bir yanlış ve gerçeğe aykırı bilginin sisteme girilmesini kabul etmiyorum.

Evde olunmasına rağmen sistemde "evde yok" bilgisi girilerek ürün günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Çamaşır makinesine acil ihtiyacım varken, kargonun bu şekilde keyfi olarak teslim edilmeyip depoya geri götürülmesini ve görevlinin bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak çamaşır makinemin bugün içinde, gecikme olmadan Şişli ’deki adresime teslim edilmesini ve ilgili kargo görevlisi hakkında da yanlış beyan ve tutumu nedeniyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.