Bir Günde Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargomun Akıbeti

11.12 tarihinde Ebebek üzerinden verdiğim siparişin Bir günde Kargo ile gönderildiğine dair bilgi aldım ve aynı gün kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Ancak hiçbir şekilde aranmadığım, SMS ya da bilgilendirme almadığım halde sistemde kargomun teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Teslim alan kişi olarak da tanımadığım “So*** Gı***” ismi yazıyor, bu kişiyle benim hiçbir bağlantım yok.

Takip numarası 8124092478 olan ve yaklaşık 700 TL tutarındaki kargomun nerede olduğunu öğrenemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda uzun süre bekletildim ve görüşme sırasında görevli kişi son derece kaba, azarlar bir üslupla konuştu. Ne kargonun nereye bırakıldığıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ben kargomu teslim almadığım halde teslim edilmiş gösterilmesi ve üstelik bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.