Bir Günde Kargo Sözünü Aşan Teslim Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

6 Nisan’da verilen ve Bir Günde Kargo hizmetiyle gönderilen 471217226003 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. “Bir günde kargo” olarak belirtilen gönderi, 10 günde bile teslim edilmedi.

Kargoyu Ankara’ya teslim alacak şekilde bekliyorum ancak ne bir muhataba ulaşabiliyorum ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum. Kargo takip ekranında “istemiyor” şeklinde bir bilgi görünüyor, oysa ben günlerdir bu kargoyu bekliyorum ve herhangi bir şekilde teslimden vazgeçtiğime dair bir talebim olmadı.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar aksadığının açık ve detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim net bir muhatap bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.