to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Kargosunun Teslim Edilmemesi ve Ulaşılamayan Kurye
Bir günde kargo ile yaşadığım teslimat ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Pull and Bear’dan aldığım, yaklaşık 3.000 TL değerindeki ayakkabımın 545371136430 takip numaralı kargosu 06.10.2026 tarihinde Esenyurt şubesinden dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen 3 gündür hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Kuryenin ismi sistemde a** u. Olarak görünüyor ve her gün buraya kadar gelmesine rağmen siparişimi teslim etmeden geri gidiyor. “kuryeyi ara” seçeneğinden aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor, şubeyi aradığımda telefon hiçbir şekilde açılmıyor, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum.
Kuryeye mesaj gönderdiğimde her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak buna rağmen teslimat yapılmıyor. Bu süreçte 3 gündür evde kargo beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle hastane randevumu bile iptal etmek zorunda kaldım.
Sürekli dağıtımda görünen, teslim edilmeyen bir kargo, ulaşılamayan bir şube ve kurye ile yanlış ve oyalayıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu şekilde teslim edildi. Kuryeye neden bu halde geldi dediğimde bana iade edebileceğimi söyledi. 3 gündür evin civarında dolaşmasına rağmen bana neden teslim etmediğini sorduğumda ise ilaç değil bir şey değil neden bu kadar şey yaptınız dedi. İstediğiniz yere şikayet edin dedi. Bu kadar önemli bir şeyse beni arasaydınız demesi üzerine zaten günde 15 kere aradığımı ama meşgule attığını söyledim şubeyi arasaydınız dedi şubeye de ulaşmanın mümkün olmadığını söylediğimde ise bizim de işimiz var dedi. Sizin işiniz nedir tam olarak teslimat yapmak değil mi? Pull and Bear markasından da ayrıca şikayetçi olacağım bu nasıl bir paketleme şans eseri gelmiş resmen belki de 3 gün boyunca dağıtımda olduğundan bu hale geldi. Ya kargo firmanızı ya da paketlemenizi değiştirin.
