Teslim Edilmediği Görünen Kargo Takibi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Bir Günde Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ayakkabı siparişim için teslim tarihi 19.08.2026 olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında kargo iki gün boyunca “dağıtımda” olarak gözüktü, buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün ise sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen kargom hâlâ elime geçmedi.

Üçüncü güne girmemize rağmen ortada ne kargo var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. 5463******30 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 11 dakikadır müşteri hizmetlerini aradığım halde telefon açılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve zaman kaybım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.