Bir Günde Kargo Kapıya Bırakılan Kargo Ve Yanlış Teslimat Bilgileri

08.06.2026 tarihinde saat 14.23 civarında bir günde Kargo’nun Ankara Sincan bölgesine teslimat yapan Sincan şubesi tarafından Zara’dan aldığım salopet kot ve parfüm içeren kargom, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden apartman kapımın önüne bırakıldı. Kargo görevlisi B**H**Ç** tarafından teslim edilen bu paket, kapıda sahipsiz bırakıldığı için binadaki birçok kişi ürünlere dokunmuş, paketi açıp karıştırmış durumda buldum. Ürünlerde fiziksel hasar olmasa da, kişisel alışveriş paketimin herkes tarafından açılıp kurcalanması kabul edilemez bir durumdur.

Teslimat kaydında da ürünün bana teslim edilmesine rağmen ad soyad kısmına benden farklı bir isim girilmiştir. Bu hem teslimat güvenliği açısından, hem de ileride doğabilecek sorunlar için büyük bir sorumsuzluktur. Şube bilgisi olarak Sincan şubesinin Oğuzlar Mah. 6019 Cad. A Blok No:** Elvankent Etimesgut / Ankara adresindeki birim ve şube yetkilisi olarak belirtilen Şamil Işıks sorumluluk alanındadır.

Yaşadığım bu durum sonrasında sabahtan beri firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden, mail yoluyla ve iletişim hattı dahil tüm kanallardan defalarca yazmama ve aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, çağrı merkezine de asla ulaşılamıyor. Müşterinin bu kadar mağdur edildiği, güvenlik ve gizlilik kurallarının bu kadar hiçe sayıldığı bir çalışma şekli kabul edilemez.

Bir günde Kargo’nun, kargo görevlisi ve ilgili şube hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kapıya bırakma ve yanlış isimle teslim gösterme gibi uygulamalara son vermesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.