to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Kapıya Bırakılan Kargo Ve Yanlış Teslimat Bilgileri
08.06.2026 tarihinde saat 14.23 civarında bir günde Kargo’nun Ankara Sincan bölgesine teslimat yapan Sincan şubesi tarafından Zara’dan aldığım salopet kot ve parfüm içeren kargom, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden apartman kapımın önüne bırakıldı. Kargo görevlisi B**H**Ç** tarafından teslim edilen bu paket, kapıda sahipsiz bırakıldığı için binadaki birçok kişi ürünlere dokunmuş, paketi açıp karıştırmış durumda buldum. Ürünlerde fiziksel hasar olmasa da, kişisel alışveriş paketimin herkes tarafından açılıp kurcalanması kabul edilemez bir durumdur.
Teslimat kaydında da ürünün bana teslim edilmesine rağmen ad soyad kısmına benden farklı bir isim girilmiştir. Bu hem teslimat güvenliği açısından, hem de ileride doğabilecek sorunlar için büyük bir sorumsuzluktur. Şube bilgisi olarak Sincan şubesinin Oğuzlar Mah. 6019 Cad. A Blok No:** Elvankent Etimesgut / Ankara adresindeki birim ve şube yetkilisi olarak belirtilen Şamil Işıks sorumluluk alanındadır.
Yaşadığım bu durum sonrasında sabahtan beri firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden, mail yoluyla ve iletişim hattı dahil tüm kanallardan defalarca yazmama ve aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, çağrı merkezine de asla ulaşılamıyor. Müşterinin bu kadar mağdur edildiği, güvenlik ve gizlilik kurallarının bu kadar hiçe sayıldığı bir çalışma şekli kabul edilemez.
Bir günde Kargo’nun, kargo görevlisi ve ilgili şube hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kapıya bırakma ve yanlış isimle teslim gösterme gibi uygulamalara son vermesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
***** merhaba kargonuzu ben teslim ettim. Farklı kişi dediğiniz kısımda ''Kapısının Önü'' yazıyordur, başka bir isim yazmıyordur. Ayrıca kargoları bina dışına değil evde bulamadığımız müşterilerin daire kapısının önüne bırakırız. Çünkü kargo kaybolursa ücreti direk olarak bizden kesilir. Kargoları müşterileri 2 gün içinde evde bulup teslim edemezsek iptale çekip geri göndermek zorundayız ancak bizler müşteriler mağduriyet yaşamasın diye kargolarını kapılarının önüne güvenli bir noktaya bırakıyoruz. Ancak anladığım kadarıyla siz bir problem yaşamışsınız bir dahaki sefere sizin kargonuzu direk olarak size teslim edemiyorsam ne yazık ki kapınızın önüne bırakamayacağım. Ancak bizim de sadece 2 kez kargonuzu eve getirme hakkımız bulunuyor umarım bir dahaki sefere kargo siparişi verdiğinizde sabah dağıtıma çıktı mesajı geldiğinde evde bulunursunuz. Yoksa sizin kargonuzu ne yazık ki yaşadığınız problemden dolayı bir daha kapı önüne bırakmayıp iptale çekmek zorunda kalacağım.