to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’daki Bluz Siparişi Marmara’da Kalıyor Acil Teslimat Ve Bilgilendirme Talebi
Birgündekargo üzerinden Zara’dan bir bluz siparişi verdim. 471238976347 numaralı siparişim için bugün teslimat bekliyordum, normal şartlarda kuryenin çoktan dağıtıma çıkmış olması gerekiyordu. Ancak “kargom nerede” kısmına baktığımda gönderim hâlâ Marmara Bölgesi’nde, Kuzey Marmara Otoyolu civarında bir depoda görünüyor, oysa ben Ankara’da yaşıyorum.
Tüm gün kargomu beklememe rağmen ne teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya en az 5–6 kez telefonla ulaşmayı denedim, her seferinde dakikalarca hatta bekledim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne çağrı merkezine ne de başka bir kanalla ulaşabildim.
Siparişim olan bluzun en kısa sürede, sağlam ve hasarsız şekilde Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve kargonun neden hâlâ Marmara Bölgesi’nde kaldığıyla ilgili olarak telefonla aranarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda acilen açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Birgündekargo ile yaşadığım gönderi sürecinde kargomun durumu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Takip bilgilerinde ilerleme görünmüyor ve kargomun şu anda nerede olduğunu öğrenemiyorum, adeta meçhul durumda bekliyor.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için denemeler yaptım ancak markaya da bir türlü erişemiyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadığım için sorunumu iletemiyor ve çözüm bulamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Firmanıza ulaşamıyorum.
