Ankara’da Kargonun Sürekli Dolaşması Ve Teslim Edilmemesi

İnternet üzerinden yaptığım alışverişte yaklaşık 7.500 TL değerinde kıyafet siparişim Birgundekargo firmasına teslim edildi. Kargom 5 gündür Ankara içinde sürekli şubeler arasında dolaşıyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Tahmini teslim tarihi 8 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kargonun Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmesi gerekirken, gönderi hareketleri sürekli aynı il içinde dolaşıyor. Firmanın internet sitesinde kargo hareketleri doğru düzgün görüntülenemiyor, takip ekranı neredeyse işlevsiz durumda. Hizmet kaliteleri son derece düşük, bu kadar amatör bir kargo firmasıyla daha önce karşılaşmadım.

Bu süreçte telefon, çağrı merkezi ya da benzeri kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kargomun acilen Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.