to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yardımsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 2,5 senedir bir günde Kargo ile gelen tüm gönderilerimde aynı problemi yaşıyorum. Kargolarım asla kapıma teslim edilmiyor, ısrarla ve inatla site güvenliğine bırakılıyor. Evimin kapısının teslimat adresi olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu durum hiç düzeltilmedi.
12.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan 1-r-2-917013 numaralı kargom için, dağıtım öncesinde şubeyi özellikle arayarak bebeğim olduğunu, kargonun mutlaka evime, kapıma bırakılmasını, güvenliğe bırakılmamasını rica ettim ve bu yönde talep oluşturuldu. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve kargom yine hiçbir şekilde bana sorulmadan güvenliğe teslim edildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve tarafıma destek verilmedi. Daha önce de defalarca bu konuda şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Bir günde Kargo’nun, kargolarımı ev adresime, kapıma teslim etmesini, bu konuda gerekli cezai işlemlerin ve uyarıların ilgili personel ya da birimler için yapılmasını ve kayıtlarıma bu yönde kesin bir not düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun gerçekten çözülebilmesi için tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
