Bir Günde Kargo A101'den Alınan Televizyonun Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Atakan · 2026-01-21T10:21:24+03:00

15.01.2026 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu 85 inç bir televizyon satın aldım. Ürünüm 16.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo ile kargoya verildi, 5335****15 numaralı siparişimin durumu ise en son 18.01.2026 tarihinde “Aktarım Merkezine Geldi” olarak güncellendi. O tarihten bu yana, yani 3 gündür herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ankara Keçiören’e teslim edilmesi gereken kargomla ilgili günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem yaşadığım gecikme hem de bilgi alamamak sebebiyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün içerisinde televizyonum teslim edilmez veya net bir bilgi paylaşılmazsa, siparişimi iptal ederek yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte sadece kargo firmasını değil, bu firmayla çalışmaya devam eden diğer firmaları da sorumlu bulduğumu özellikle ifade etmek istiyorum.

Atakan

Henüz teslimat yapılmadı. 22.01.2026 tarihinde Ankara'daki dağıtım şubesine geldi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşme yapabildim ama henüz net bir tarih vermemekle hafta içi teslim edeceklerini söylüyorlar. Ürün kargoya verileli bugün 10 gün oldu...

Atakan

Henüz teslimat yapılmadı. Aynı şekilde bu hafta içi teslim edeceklerini söylüyorlar. Ama kargo hareketlerinde bir değişiklik yok.

Atakan

Şaka gibi ama henüz teslim edilmedi.

Atakan

28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşmemde 30.01.2026 tarihine kadar teslim edeceklerini söylemişlerdi. 30.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda cumartesi ya da pazar günü teslim edeceklerini söylediler. 02.02.2026 tarihi oldu henüz teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yoğunluk varmış 2-3 gün içinde teslim edilecekmiş. Ancak bu şekilde günden güne oyalayarak iş yapıyorlar. Yoğunluk varsa diğer kargolar teslim edilebiliyorsa biz insan değil miyiz? 16.01.2026 tarihinden beri kargo bekliyorum. Bir de had-sizce istiyorsanız gelip şubeden alabilirsiniz diyorlar...

Atakan

Dün bir günde kargonun sahibinin telefon numarasına ulaştım ve aradım. Mağdur olduğumu söyledim. Şu an toplantıya gireceğim WhatsApp'tan yazabilir misiniz denildi. Dün sabah yazmama rağmen henüz ondan da dönüş alamıyorum. Demek ki sorun sadece Kargo çalışanlarında değil...