A101’den Alınan Klima Teslim Edilmedi, Kargo Sözünü Aşmadı

A101’in online satışından bir klima satın aldım ve ürün bir gün Kargo ile gönderildi. 10.08.2027 tarihinde bir gün Kargo tarafından saat 13:12 civarında arandım ve klimamın gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak verilen bu söze rağmen gün boyu ne kimse gelerek ürünü teslim etti ne de teslimatın gerçekleşmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargonun geleceğine güvenerek günümü buna göre planladım ve çarşıya gitmek de dahil olmak üzere yapmam gereken birçok işi ertelemek zorunda kaldım. Buna rağmen teslimat yapılmaması ve bilgilendirme dahi yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bir gün Kargo’nun, A101’den aldığım klimayı bir an önce adresime teslim etmesini ve teslimat süreçlerinde müşterilere verilen sözlere uygun davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.