A101 Siparişinde Kargo XL Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

3 Ocak’ta A101 internet sitesi üzerinden LG 65 inç televizyon siparişi verdim ve ürünün teslimatından sorumlu firmanın Kargo XL olduğu bildirildi. Sipariş numaram 3126010371992937’dir. Sipariş oluşturulduğunda teslimatın 1 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen televizyonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Kargo XL’ye defalarca telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor, internet üzerinden de firmaya ulaşamıyorum. Ne A101 tarafından ne de özellikle teslimattan sorumlu Kargo XL firması tarafından bilgilendiriliyor olmam, süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Televizyonumun şu an nerede olduğunun Kargo XL tarafından acilen tespit edilmesini, gönderimin durumuyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve taahhüt edilen teslimat süresine uygun şekilde en kısa zamanda teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.