to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 20 Şubat’ta verdiğim, sipariş numarası 5459*****54 olan ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki alışverişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim önce günlerce Ankara Mamak’taki bir şubede bekletildi, şikayet oluşturduktan sonra ise bu kez de yaklaşık 20'inden beri İstanbul Sancaktepe’de bekliyor görünüyor. Ben Darıca / Kocaeli’de ikamet ediyorum ve Sancaktepe’den adresime dağıtım yapılması fiilen mümkün değilken kargonun hâlâ orada görünmesi mağduriyetimi artırıyor.
Hem Zara müşteri hizmetleri hem de kargo firmasının müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ürünler ne bana ulaştırılıyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor. Yüklü bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre oyalandım ve mağdur edildim.
Siparişimdeki ürünlerin acilen adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Zara’yı hem de kargo firmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
22’sinde Zara’dan online alışveriş yaptım, sipariş numaram 5459*****32. Ürünüm Birgündekargo adlı firma ile gönderildi ancak günlerdir teslim edilmedi. Kargo takipte “devirde” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargonun bağlı göründüğü Yenimahalle Birgündekargo şubesinin ise fiziken kap...
23/02/2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 16.000 TL tutarında yapmış olduğum alışverişimin kargosu bir günde kargo ile Kocaeli/İzmit adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, o gün adreste olmama rağmen teslim edilmedi. Sistemlerinde gönderi için “devir” ibaresi görünüyor ...
01.01.2026 tarihinde Zara firmasından satın aldığım sipariş no: 5449*****42 ve Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderimi sağlanan 471143227422 numaralı siparişim, tarafıma teslim edilmediği halde 09.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe ...
Zara’dan 5439*****84 numaralı siparişim 26 Ekim’de Bolu’ya ulaştı ve 27 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Gönderi takibinde ürünün iade deposuna teslim edildiği yazıyor fakat benim herhangi bir iade talebim olmadı. Müşteri hizmet...
8 Eylül tarihinde Zara'nın kendi internet sitesinden elbise ve tulum siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ve sistemde "Kurye Tarafından Alındı" olarak görünmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. İstanbul/Sarıyer adresime teslim edilm...
Yorumlar