Online Ödeme Yaptım, Kargo Alıcı Ödemeli İstedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

4 Eylül’de Bipantolon üzerinden body seti şeklinde bir paket satın aldım ve ödemesini online olarak tamamladım. Ancak 9 Eylül’de kargo geldiğinde, kuryeden sipariş tutarını tekrar talep ettiklerini öğrendim, yani kargonun alıcı ödemeli gönderildiğini söylediler. Ben ürünü zaten peşin olarak ödediğim için bu durumu kabul etmeyerek kargoyu teslim almadım ve paket geri gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamadım. E-posta gönderdim, Instagram üzerinden de yazdım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve hâlâ somut bir adım atılmadı, durum aynı şekilde devam ediyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. 125808 numaralı siparişimde yer alan body seti paketimin, benden tekrar herhangi bir ücret talep edilmeden, eksiksiz bir şekilde adresime yeniden gönderilerek teslim edilmesini talep ediyorum.