BİP Oyunundan Alınan Haftalık 3 GB İnternet Paketleri Hattıma Yansımadı

23 Mayıs 2026 tarihinde BiP uygulamasındaki Bilgi Savaşı oyunundan iki kez haftalık 3 GB internet paketi satın aldım. Ücreti anında TL bakiyemden kesilmesine rağmen bugün, 28 Mayıs olmasına karşın hattıma hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. 27 Mayıs tarihinde aynı oyun üzerinden bir kez daha haftalık 3 GB paket satın aldım ve toplamda 9 GB internet için 119,97 TL tahsil edildi, ancak bu paketlerin hiçbiri hatta yansıtılmadı.

Bu süreçte ben hastanede olmama rağmen internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. İnternet paketim olmadığı için her işlemde TL bakiyem hızla tükendi; bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Aynı uygulama içinde farklı kanallardan iki kere yaptığım günlük 1 GB’lik, 39,99 TL’lik satın alımlarda herhangi bir sorun yaşanmaması, buna karşın haftalık 3 GB’lik, 39,99 TL’lik paketlerde sorun çıkması hem ekonomik hem de suistimal niteliğinde bir durum olduğunu düşündürüyor.

Konu ile ilgili olarak e‑posta gönderdim, Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, kayıt açıldı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sağlandı. Görüşmelerde problemin ne olduğu konusunda da tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Hastanede, acil şekilde internete ihtiyaç duyduğum bir süreçte yaşadığım bu sorun nedeniyle son derece mağdur edilmemin telafi edilmesini istiyorum. BiP Bilgi Savaşı üzerinden yaptığım ve ücreti çekilmiş olan toplam 9 GB’lik haftalık internet paketlerimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu saatten sonra tarafıma yapılacak hiçbir özrü veya “misliyle GB” teklifini kabul etmiyor, sadece ödediğim ve hakkım olan 9 GB internetin tanımlanmasını istiyorum.