Kazandığım 3 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell BİP üzerinden yer alan “Bilgi Savaşı” bilgi yarışmasına Salı günü katılarak 3 GB internet kazandım ve ödememi yaptım. Buna rağmen hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. Sistemsel bir gecikme olabileceğini düşünerek bekledim ancak günler geçmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi.

Bugün (Cuma) aynı yarışmaya yeniden katılarak tekrar 3 GB internet kazandım ve yine ödememi gerçekleştirdim. İkinci denememde de sonuç değişmedi, kazandığım internet paketi hattıma tanımlanmadı. Ücret ödememe rağmen karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Her iki katılımda da ödülüm olan 3 GB internet paketlerinin Turkcell faturalı hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını rica ederim.