Biotek Zaman’da Söz Verilen Kaliteli Kameralar Takılmadı, Gece Görüşü Yetersiz

Biotek Zaman’dan hem evimiz hem de iş yerimiz için kamera sistemi kurulumu yaptırdık. Görüşme aşamasında özellikle gece görüşünün renkli olmasını, görüntüde kesinlikle piksel kaybı ve bozulma olmamasını istediğimizi açıkça belirttik. Firma yetkilileri, anlatılan özelliklerin zaten kullandıkları kameralarda standart olduğunu söyleyerek bizi bu şekilde ikna etti. Ardından randevu verildi ve önce Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’ndeki iş yerimize, ardından Küçükçekmece İnönü Mahallesi’ndeki evimize 13 Ağustos Perşembe günü kurulum yapıldı.

İlk günden itibaren ne iş yerimizdeki ne de evimizdeki kameralar doğru düzgün çalışmadı ve özellikle gece görüşü neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Sonradan fark ettiğimde, başta konuşulan ve daha kaliteli olduğu söylenen kameraların takılmadığını, yerine daha ucuz ve farklı kameralar kullanıldığını gördüm. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim; ilk etapta durumu kabul etmediler, ısrarım üzerine en başta konuştuğumuz kaliteli kameraları takmayı kabul ettiler ve gelip değişim yaptılar.

Ancak hem evde hem iş yerinde kameralar değişmiş olmasına rağmen hâlâ beklediğimiz performansı alamıyoruz. Gece görüşü yine renkli değil, görüntü kalitesi tatmin edici değil, ses sistemi de aynı şekilde ve bize başlangıçta vaat edilen özellikler sağlanmıyor. Son olarak yeniden görüştüğümüzde artık yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne verilen sözler tutuldu ne de satış sonrası destek anlamında yanımızda durdular.

Başta konuşulan, reklamını yaptıkları kaliteli ve özellikleri net olarak belirtilmiş kamera sisteminin, hem evimizde hem iş yerimizde gerçekten o özelliklerde olacak şekilde eksiksiz ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ya da buna imkan yoksa ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, müşteriye söylediklerinden farklı ve daha ucuz ürün takması gibi uygulamalarının da incelenmesini istiyorum.