Bioderma Spot Güneş Kreminin Bozuk Kıvamı Ve Ücret İadesi Talebi

Bioderma Spot güneş kremini 05.04 tarihinde Dermoeczanem üzerinden sipariş ettim ve ürün 10’unda elime ulaştı. Bu ürünü cilt tedavisi sürecimde, ilk kez kullandığım için yapısını normal sandım ancak sonrasında aynı ürünün sağlam bir örneğiyle kıyaslayınca yapısının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün yağı ayrılıyor ve kıvamı olması gerektiği gibi değil.

Durumu firmaya e-posta ile ilettiğimde, sadece ürünün yapısının değiştiği söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici olmadı. Benim elimdeki ürünün bozuk olduğunu, özellikle yağının ayrışmasından ve diğer ürünle kıyasladığımda bariz fark olmasından net şekilde anlıyorum. Bu alışverişe ait sipariş numaram DGM2026000315699’dur.

Cilt tedavisi gören bir kullanıcı olarak, kullandığım ürünün sağlam ve güvenilir olmasını beklerken böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun incelenerek, sorunlu ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.