Bioderma Sensibio Foam Cildimde Alerji Yaptı, Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmadı

Bioderma Sensibio Foam yüz temizleme jelini yaklaşık bir ay önce bir eczaneden satın aldım. 21 Kasım’da ilk kez kullandığımda, yüzümü yıkar yıkamaz ciddi bir yanma, beyaz beyaz pul pul kuruluk ve hafif kızarıklık oluştu. Cildim gerildi ve oldukça rahatsız edici bir his oldu.

Evde mevcut olan Bilaxten isimli alerji ilacını üç kez kullandım, bu şekilde toparlamaya çalıştım. Ürünü birkaç kez daha deneyip cildimin alışıp alışmayacağını görmek istedim ancak her seferinde benzer rahatsızlıklar yaşadığım için ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım. Şu anda ürünü hiç kullanmıyorum ve neredeyse dolu şekilde duruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Bioderma’ya e-posta ile de ulaştım. Bana, ürünün hassas ciltler için olduğu, sorunun onlardan kaynaklanmadığı ve başka bir ürün kullanımından dolayı bu sıkıntıyı yaşamış olabileceğim söylendi. Ürünün orijinal olup olmadığı kontrol edilmiş ve orijinal olduğu belirtilmiş, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade, değişim ya da ürün inceleme süreci teklif edilmemiştir.

Bioderma’dan, bu ürünle ilgili yaşadığım alerjik reaksiyonun ve sonrasında aldığım yetersiz geri bildirimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse para iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.