Bioderma Photoderm SPF30 Güneş Kremi Ciltte Soyulma Ve Para İadesi İsteği

Bioderma markasının Photoderm SPF 30 güneş kremini 04.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Bioderma” satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 443 762 558 4’tür. Ürünü yaklaşık 12 Mayıs tarihinden bu yana, yani 1 haftadır düzenli olarak kullanıyorum.

Nemlendirici üzerine talimatlara uygun şekilde yaklaşık bir parmak kadar ürünü uyguluyorum. İlk sürerken herhangi bir sorun yaşamazken, bir süre sonra yüzümde silgi artığı gibi soyulmalar oluyor. Cildime ya da yüzüme dokunduğumda pütür pütür izler ortaya çıkıyor. Bu durum nedeniyle üzerine uyguladığım makyaj çok kötü, parça parça ve dağınık duruyor. Nemlendirici kullanmadan sürmeyi de denedim ancak aynı sonucu aldım.

Şu an ne bu güneş kremini sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de yeni bir güneş kremi alabiliyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Kutusunu attığım için iade işlemi de yapamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürüne ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.