Bioderma Photoderm SPF30 Güneş Kreminde Ciltte Soyulma Ve Makyaj Bozulması

Bioderma markasının Photoderm SPF 30 güneş kremini 17.04.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Nemlendirici üzerine yaklaşık 1 parmak kadar ürün uyguluyorum, ilk sürerken herhangi bir sorun olmamasına rağmen bir süre sonra yüzümde silgi artığı gibi soyulmalar oluyor. Cildime ya da yüzüme dokunduğumda pütür pütür izler çıkıyor, bu nedenle üzerine uyguladığım makyaj da çok kötü ve parça parça duruyor.

İlk birkaç gün bu durumu fark etmemiştim ancak sonrasında her kullanımımda aynı problemi yaşamaya başladım. Gündüz rutinimi ve makyajımı ciddi şekilde zorlaştıran bu durum sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünün incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını, eğer bu sorun tüm ürünlerde mevcutsa da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürün inceleme süreci boyunca güneş kremi ihtiyacımın da karşılanmasını istiyorum; yaz aylarında güneş koruması temel bir ihtiyaç ve güvendiğim bir markaya ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen şu an mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.