Bioderma Göz Kremi Yüzümde Yanma Ve Mahvolma Yarattı

Yaklaşık üç senedir düzenli olarak Bioderma ürünleri kullanan bir müşterinizdim ancak son yaşadığım olaydan sonra markaya karşı güvenim tamamen bitti. Kullandığım Bioderma Eye krem yüzümü ve göz çevremi yaktı, cildim resmen mahvoldu ve aradan zaman geçmesine rağmen yüzümdeki sorun hâlâ tam olarak geçmedi. Yüzümde belirgin yanma ve tahriş var, görüntü olarak da dehşet bir hale geldi ve bu durum beni hem sağlık hem de psikolojik açıdan çok kötü etkiledi.

Yaşadığım bu olaydan sonra firmanıza mail attım, fatura bilgilerimi, ürünü aldığım eczanenin ismini ve tüm detayları eksiksiz şekilde yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta görmezden geliniyorum. Üç senedir düzenli olarak para verip ürünlerini alan bir müşteriye bu kadar ilgisiz kalınması ve geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Hem yüzümde oluşan bu zararın hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorunlu ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve tarafıma gecikmeden net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Paramın iadesini istiyorum ve bu süreçte gösterilen ilgisizliğin de marka tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.