Bioderma Çocuk Güneş Kremi Etkisiz Çıktı Ve Şirketten Cevap Alınamadı

Bioderma markasına ve yıllardır oluşturduğu güvene dayanarak çocuğumuz için Bioderma Photoderm Pediatrics sprey 200 ml ürünü satın aldık. Ürün 50 faktör olmasına rağmen, 06.06.2026 tarihinde İzmir’de kullandığımızda çocuğumuz adeta hiç krem sürülmemiş gibi güneşte yandı ve tatilimiz resmen zehir oldu.

Ürünü güneşe çıkmadan önce sürdük, denize girip çıktıktan sonra ve yaklaşık saatte bir olacak şekilde düzenli olarak tekrar uyguladık. Buna rağmen çocuğumuzun cildinde yoğun kızarıklık ve ciddi acı oluştu. Bu kadar yüksek koruma vaat eden ve çocuklar için özel üretilmiş bir üründen böyle bir sonuç beklemiyorduk.

Ürünü yaklaşık 2000 TL ödeyerek Naos üzerinden satın aldık ve yaşadığımız olumsuz deneyim sonrası firmaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık, geri dönüş alamadık. Hem ödediğimiz ücret hem de çocuğumuzun yaşadığı rahatsızlık sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürünün içeriği ve koruma performansının incelenmesini, bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.