BinBin Uygulama Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

BinBin Taksi sürücüsüyüm. Uygulamada ödeme yöntemi olarak kart görünmesine güvenerek, 15 Aralık günü saat 16.00–18.00 civarında, 34 t**3 plakalı araçla aldığım yolcudan nakit ücret talep etmedim. Yolculuk sonunda 750 TL tutarındaki ücretin uygulama üzerinden ödeneceğini düşündüğüm için herhangi bir tahsilat yapmadım.

Ancak sonrasında bu ödemenin hesabıma yansımadığını fark ettim ve yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler, son derece umursamaz bir üslupla "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet departmanımız da yok" şeklinde cevaplar veriyorlar. Ne yaşadığım mağduriyet gideriliyor ne de konuyla ilgili sorumluluk alınıyor.

Uygulamada kart göründüğü için ücret almamam sonucu oluşan 750 TL’lik kaybımın karşılanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.