to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kripto İadesi Binance’e Yansımıyor Ve Kanıt Talebi Sorunu
Binance Global hesabıma Garanti Kripto platformu üzerinden yapılan bir iade ile ilgili 8 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Garanti Kripto tarafından 150 USDT tutarında bir iade işlemi gerçekleştirildi ve bununla ilgili tarafıma yalnızca Garanti Kripto’ya ait resmi iade maili ulaştı. İşlem Temmuz 2025 dönemine ait olmasına rağmen, bu iade Garanti Kripto uygulaması içinde herhangi bir iade kaydı olarak görünmüyor, Binance uygulamasında da yer almıyor ve tutar hâlâ Binance hesabıma yansımadı. Hesabımla ilişkili kullanıcı ID bilgilerimden biri 40xxxx44 şeklindedir.
Binance destek birimiyle uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım. Binance benden ısrarla Garanti Kripto uygulaması içinden iade işlemini gösteren bir ekran kaydı / video çekip göndermemi istiyor. Ancak Garanti Kripto uygulaması içinde böyle bir iade kaydı hiç görünmediği için bu talebi yerine getirmem fiilen imkansız. Garanti Kripto’nun gönderdiği resmi iade mailini kanıt olarak tekrar tekrar iletmeme rağmen, Binance bu maili kabul etmiyor ve yalnızca uygulama içi iade kaydını gösteren video talep etmeye devam ediyor.
Benim beklentim, Garanti Kripto tarafından mail ile bildirilen ve iade edildiği belirtilen 150 USDT tutarının, mevcut kayıt sorunları bahane edilmeden Binance Global hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yansıtılmasıdır. Ayrıca, Garanti Kripto’dan gelen resmi iade mailinin de geçerli bir kanıt olarak değerlendirilmesini ve kullanıcıyı çözümsüz bırakan bu döngüsel talep sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tekrar merhaba Kadir Bey, Yaşadığınız sorunu Şikayet Var üzerinden bir kez daha paylaştığınız ve dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Sizleri de daha önceden bilgilendirdiğimiz gibi, kullanıcıların varlıkları ve bu doğrultudaki transferlerin güvenliği en önemli önceliklerimizdendir. Bu tarz iade doğrultusunda oluşan yatırma işlemleri de usule uygun olarak yapılmalı ve ilgili adrese o şekilde iade oluşturulmalıdır. Ancak eksik, yanlış veya kusurlu yapılan transferlerde bu transferlerin ve transfer edilen varlıkların güvenliğini sağlamamız için belirli prosedürlerimiz vardır. Ve bu prosedürler güvenlik önlemleri gereğince zorunludur. Mevcut durumda daha önceli başvurunuzda sizlere ilgili ekiplerimizin belirttiği videonun çekilmesi, sürecin güvenli bir şekilde ilerlemesi ve varlıklarınızın güvenli bir şekilde teslim edilmesi için olmazsa olmaz denilen bir gereklidir. Bu talep edilen bilgileri sağlamakta zorlanıyorsanız ilgili çekim yaptığınız platfromdan destek talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca konu hakkında daha fazla destek veya sorunuz olması durumunda uygulama anasayfasında yer alan kulaklık “🎧” simgesiyle canlı sohbetimize dilediğiniz zaman bağlanabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. ^KO Binance Ekibi.
Binance benden Garanti Kripto uygulamasına girmemi iadeyi gösteren işlemi göstermemi istiyor. Bu sebeple problem sonsuz döngüye girdi. İade Garanti Kripto uygulaması içerisinden yapılmadı. Garanti Kripto (operasyon) bu iadeyi harici (snowtrac.io) üzerinden yaptı. Binance chat bot kullandığı için bu durumu anlatmak mümkün değil. Canlı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kısır döngü
Müşteri hizmetlerimize direkt olarak bağlanabilmek için "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçebilirsiniz. ^KO
