to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabına Yatırdığım 19.814 TL Görünmüyor
05.02.2026 tarihinde saat 21.41’de TEB kredi kartımla Binance Global hesabıma 19.814 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Tutar kartımdan çekildiği halde Binance hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem bankam hem de Binance ile görüştüm. TEB müşteri hizmetleri, ödemenin karşı tarafa iletildiğini ve işlemde bir sorun görünmediğini belirtti. Binance müşteri temsilcisi ise ödemelerinin kendilerine ulaşmadığını, online ödemelerde bu tarz durumların yaşanabildiğini, maksimum 24 saat içinde ya bakiyeme yansıyacağını ya da iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 12 saat geçmesine rağmen ne Binance hesabıma para geçti ne de kartıma bir iade yapıldı.
Kartımdan çekilen 19.814 TL’nin buhar olup uçmadığı açık, ancak şu anda ne Binance hesabımda ne de bankamda görünmeyen bir para durumuyla karşı karşıyayım. Daha önce aynı kartla defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen böyle bir problem yaşamam son derece güvensiz hissettiriyor.
Kartımdan tahsil edilen 19.814 TL’nin acilen Binance hesabıma bakiye olarak geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhan Bey, Yaşadığınız durumu Şikayet Var üzerinden paylaşıp dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Kontrollerimiz neticesinde yatırma işleminizin sonucunda Binance sistemlerinde onaylanmış olarak ulaşan herhangi bir transfer gerçekleşmediğinden, ve bu doğrultuda işleminizin başarısızlıkla sonuçlanmasıyla oluşturulan transferinizin ilgili transferini gerçekleştirdiğiniz aracı bankanıza geri yansıması doğrultusundaki süreç ve bilgileri sizlerle hali hazırda akif olan "156376979" numaralı canlı sohbetimiz üzerinden paylaşılmıştır. Ne yazık ki bu tarz işlemler başarısız olmasının ardında pek çok sebep olabilir ancak yaşanılan sorun Binance kaynaklı değildir. Dilerseniz diğer alternatif ödeme yöntemlerimize de göz atabilirsiniz. Bu süreç içerisinde sizlerden gördüğümüz saygı, anlayış ve sabır için teşekkür eder, yardımcı olabileceğimiz herhangi bir konuda bizlerle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler. ^KO Binance Ekibi.
Sorunun en başından beri sizlerin söylediği gibi benim bankamdan olmadığını ortaya çıkaran benim sizler değilsiniz. Sizler en başından beri benim bankamın ödemeyi göndermediğini size ulaşmadığını ve provizyonda beklediğini söylediniz. Fakat ben size bankamdan çıktığını provi yon numarası ve dekont oluştuğunu sızın aracı kurumunuz tarafından mail order sisteminizde kslaynaklanan hatadan dolayı olduğunu ve yine sızın kullandığınız aracı bankanın benim paramı tuttuğunu anlamış bulunmsktsyım. Ama bu bilgileri bana siz değil benim kendi bankam sağladı. Siz en başından beri benim bankamı on plana atarak onların beklettiğini belirttiniz ve komik bir şekilde bankamla görüşmem gerektiğini söylediniz. Bir sisteminiz var ve bir servis sağlayıcınız var mail order sistemini kullandığınız ve hatanın bunlardan kaynaklandığını söylemekten bile imtina ediyorsunuz ve Binance firmasının yapacağı bir şey yok diyerek isin içinden sıyrılmayı tercih ediyorsunuz. Halbuki servis sağlayıcınızı arayıp da bunun neden kaynaklandığını ve hemen iade edilmesi gerektiğini söylemek veya bunu prosedür haline getirmek aklınıza gelmiyor. Ama biz ne anlarız siz koskoca Binance globalsiniz. Sizden daha iyi bilebilme şansımız olamaz değil mi. Dünden beri 24 saatte iade olur denilen para simdi hafta sonu girerse 1-3 is gunundede iade olabilire dondu.
Endişelerinizi çok iyi anlıyor ve bu doğrultuda sizleri özen ile bilgilendiriyoruz. Tararfımızca iade edildiği bilgisi sizlerle halihazırda paylaşılmış olup sizlerin bankanıza bağlı olarak ödemeniz en kısa sürede hesabınıza gerçekleşmiş olacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. ^KO Binance Ekibi.
Evet iade edildiğini söylüyorsunuz fakat iade edildiğine dair bir belge sağlayamıyorsunuz. Ben size ödeme yaptığıma dair dekont sağlayabiliyorken siz koskoca Binance bunu nasıl başaramıyorsunuz acaba. Kocaman bir fiyasko. Profesyonellikten çok uzak. Aynı içerikte yanıtlar almaktan gerçekten rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Bahsi geçen kurum, global ölçekte faaliyet gösteren büyük bir firma olmasına rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değildir. Kendi bankam ile defalarca görüşme sağladım, tarafınıza resmi dekontu ilettim ve işlemin tarafınızca alınan provizyon numarasını dahi paylaştım. Buna rağmen konunun sizinle ilgili olmadığı yönünde yanıt verilmesi ve her seferinde farklı bir temsilciye aktarılmam süreci daha da zorlaştırmaktadır. Söz konusu tutarın tarafınızda kalmayacağını elbette biliyorum. Ancak mevcut yaklaşımınız nedeniyle mağdur durumda bırakılmaktayım. Sorunun, mail order ve online ödeme altyapınızdan kaynaklandığı açıktır. Bu sistemlerin sorumluluğu tarafınıza aittir. “Yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıtla sürecin kapatılması kabul edilebilir değildir. Ödeme hizmeti sağlayıcınız ile iletişime geçilerek ilgili tutarın mevcut durumu ivedilikle araştırılmalı ve tarafıma net bir açıklama yapılmalıdır. Daha önce bir temsilciniz tarafından 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş, sonrasında ise sürenin pazartesiye sarkabileceği ifade edilmiştir. Bu tutarsızlık sürece olan güveni zedelemektedir.
tekrar merhaba Serhan İade işlemi bireyselden bireysele bir gönderim gibi değildir bu nedenle kurumsal firmalarda her bir işlem için ödeme kanıtı oluşmaz. Bu durum bütün finansal kurumlar için günümüzde aynıdır. Bir nedenle başarılı olamayan ödemenin bankanıza geri gelmesini sorgulamanız için özel talep ile belge düzenlenir. Bu talebiniz alınmıştır. En kısa sürede yanıt verilmesi için konuyu takip ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkürler. Gi Binance ekibi
Durumun çözülmüş olması bizleri sevindirdi. Bizim en büyük motivasyonumuz beğenileriniz, bir kaç saniyenizi ayırarak değerlendirmede bulunursanız memnun oluruz. Farklı konularda desteğe ihtiyacınız olduğunda bize canlı destek üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 'Gi Teşekkürler Binance ekibi
Yorucu bir süreç oldu ama çözüldü teşekkürler
