to read complaints and reviews, or file yours.Binance'in Kanıtlı İade Talebini Keyfi Şekilde Reddi
Binance üzerinden USDT (BEP20) ağı kullanılarak gerçekleştirdiğim bir ödeme sonrasında, ilgili platform tarafından tarafıma resmi bir iade süreci başlatılmıştır.
İade işlemi 18.12.2025 tarihinde gönderici platform tarafından gerçekleştirilmiştir. İlgili platform, iadenin orijinal ödeme yöntemi ve orijinal cüzdan adresine yapıldığını; iade tutarına ilişkin resmi fatura ve e-posta teyitleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirmiştir. Bu belgelerin tamamı Binance ile de paylaşılmıştır.
Buna rağmen Binance, iade tutarının hesabıma yansıtılabilmesi için işlemin kendi taraflarından manuel olarak onaylanması gerektiğini belirtmiş ve bu süreçte benden sürekli yeni taleplerde bulunmuştur.
Bugüne kadar Binance’e dört ayrı doğrulama videosu, gönderen platform ile yapılan tüm e-posta yazışmaları, BscScan işlem linkleri (TXID’ler), resmi fatura ve iade belgeleri ile gönderen platformun yazılı teyitleri eksiksiz şekilde iletilmiştir. Buna rağmen süreç, günlerdir sürekli yeni gerekçeler ileri sürülerek uzatılmaktadır.
Son aşamada Binance, iade edilen tutarın yatırılan tutardan neden daha düşük olduğu gerekçesini öne sürmüştür. Bu konu da gönderen platform tarafından “işlem/transfer ücreti” olarak yazılı şekilde açıklanmış, bu durumu gösteren resmi fatura tarafıma sunulmuş ve Binance’e iletilmiştir.
Tüm bu açık ve doğrulanabilir belgelere rağmen Binance, artık somut, teknik veya hukuki bir gerekçe sunmadan süreci fiilen reddetmekte ve iade edilen bakiyemi tarafıma aktarmamaktadır. Gönderen platform bellidir, alıcı cüzdan bellidir, işlemler blokzincir üzerinde açık ve şeffaf şekilde izlenebilmektedir. Tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen sürecin bu şekilde uzatılması iyi niyetli değildir ve açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürecinin keyfi taleplerle uzatılmasına son verilmesini ve iade edilen tutarın gecikmeksizin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Ö. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Binance olarak, kullanıcılarımızın fon güvenliği ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi adına bazı durumlarda manuel inceleme ve ek doğrulamalar yapmaktayız. Bu adımlar regülasyonlar, güvenlik, belli başlı yasa ve kanunlar üzerinden yapılır. Binance olarak uymamız gereken belli başlı protokoller mevcuttur. Durumun sizlerin tarafından yorucu ve can sıkıcı olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Dilerseniz eğer daha önceden canlı destek ekibimize ulaştıysanız bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşabilirsiniz, böylece sizler için ilgili ekip arkadaşlarımızla yapmış olduğunuz sohbeti detaylı inceleyebilir ve işlemi hızlandırmak için tarafımızca elimizden geleni yapabiliriz. Destek ekibimize bağlanmaydıysanız uygulamamız üzerinden ana ekranda bulunan. sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine ya da resmi internet sitemiz üzerinden yine "Kulaklık" simgesine tıklayarak 7/24 Türkçe hizmet veren destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Buradaki ilgili ekibimiz sizlere yardımcı olacaktır. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
Bizlerle Case ID paylaştığınız için teşekkür ederiz. Canlı destek üzerinden ilgili birimlerle yapmış olduğunuz sohbeti ve doldurduğunuz formu inceledik. Ekibimizin de sizlere belirttiği gibi paylaşmış olduğunuz bilgiler eksik veya hatalıdır. Bu nokta işlemin devamını getirebilmek adına sizlerden istenen detayları ve talimatları adım adım yerine getirmenizi ve uygun bilgileri en kısa süre içerisinde paylaşmanızı rica ediyoruz. Bilgilerin doğru olduğunu kesinleştirdikten sonra ilgili birimlerimiz işlemlere başlayacak ve 5 iş günü içerisinde sizlere iade yapılacaktır. Daha önceden de belirttiğimiz gibi istenen bu detay, bilgi. ve belgeler güvenlik ve regülasyonlar için gereklidir ve bu bilgiler eksiksiz olmadan işleme devam edemeyiz. Eğer gerekli bilgileri sunmakta problem yaşıyorsanız, tekrardan canlı destek ekibimize bağlanabilir ve daha fazla yardım alabilirsiniz. Teşekkürler. ^AE
Gerekli bilgi ve detayların hepsinin tek bir videoda eksiksiz ve net bir şekilde görülmesi ve paylaşılması gerekmekte. Bu noktadan herhangi bir detay veya bilgi eksik ya da net olmaz ise işlem başlatılamaz. İadenin tek işlem üzerinden yapılması problem değil ancak bunun nedenlerini açıkca paylaşmanız ve gerekli kanıtları sunmanız gerekmekte. Tekrardan belirtmek isteriz ki bütün bu bilgileri tek bir video üzerinden paylaşmanız gerekiyor aksi halde işlemler başlatılamaz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi durumu ile ilgili daha fazla yardım ve bilgi için canlı destek ekibimize tekrardan bağlanabilirsiniz. Güvenlik ve kişisel bilgilerin gizliliği nedeniyle hesabınız yada işleminiz ile ilgili hassas bilgileri sosyal medya üzerinden sizlerle paylaşamayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. ^AE
Merhaba İbrahim Burada yazılanlar ile canlı destek üzerinden paylaşılan bilgiler arasında tutarsızlık vardır. Eğer istenen kayıtları gönderilen yerden elde edemezseniz varlıkların size ait olduğunu ispatlayamadığınız için iade işlemi gerçekleşmeyecektir. Lütfen canlı destek üzerinden istendiği gibi kayıtları ekleyiniz. Süreç esnasında yardıma ihtiyacınız varsa bilgi aktarmaya hazırız. Gi Binance ekibi
Merhaba, Tarafınızca yapılan “tutarsızlık” ve “varlıkların size ait olduğunun ispatlanamaması” yönündeki değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum ve bu ifadeleri yerinde bulmuyorum. Canlı destek üzerinden herhangi bir “eksik kayıt” paylaşımı yapılmamış, yalnızca süreçle ilgili ne yapılması gerektiği sorulmuştur. Tarafıma yöneltilen tüm talepler doğrultusunda gerekli işlemler zaten yerine getirilmiştir. Özellikle belirtmek isterim ki: Binance’in resmi yönlendirme sayfası olan https://www.binance.com/en/my/wallet/not_arrival/guide üzerinden talep edilen formatta 4 ayrı video tarafınıza iletilmiştir. Son gönderdiğim video, yaklaşık 3 dakika uzunluğunda olup; Kimlik kartımın açık ve net görüntüsünü, İade konusu olan orijinal ödeme txıd’lerini, İade edilen işlem txıd’sini, İade tarihini, İade tutarındaki farkın nedenini (işlem/transfer ücreti), Gönderen platformun bu durumu yazılı olarak açıkladığını tek bir video içerisinde, eksiksiz ve net şekilde göstermektedir. Dolayısıyla “bilgiler eksik”, “net değil” veya “varlıkların size ait olduğu ispatlanamadı” şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Talep edilen tüm detaylar, istenen formatta ve tek video halinde zaten sunulmuştur. Ayrıca, iadenin tek işlem (tek txıd) üzerinden yapılmasının problem olmadığı tarafınızca da kabul edilmiştir. Buna rağmen bunun “nedenlerinin açıkça paylaşılmadığı” iddiası doğru değildir; bu nedenler hem video içerisinde hem de yazılı belgelerde açıkça belirtilmiştir. İlgili videoların, ilgili mail adresim üzerinden ve talep edilen bağlantı yoluyla gönderildiği sabittir. Bu kayıtlar incelendiğinde, tarafımın gerekli tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirdiği açıkça görülecektir. Bu nedenle beklentim; Sürecin tekrar başa alınması, Aynı belgelerin yeniden talep edilmesi değil, Mevcut ve halihazırda tarafınıza sunulmuş kayıtlar üzerinden işlemin başlatılmasıdır. Yanlış veya eksik olduğu iddia edilen somut bir nokta varsa, bunun genel ifadelerle değil, açık ve maddeler halinde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yapılan değerlendirmelerin, çözüm üretmekten ziyade süreci gereksiz yere uzattığı izlenimi oluşmaktadır. Bilgilerinize sunarım.
Size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz için şu anda açık olan canlı destek konuşmanıza giderek iletişime geçebilir misiniz? Teşekkürler. -MK
Şikayetim halen çözülmediği gibi şikayetinizi başka platformlarda dile getirmeyin denilip tekrar reddedildim. 5. Kez videoyu yollamış durumdayım. Başka bakalım hangi bahane bulunacak. Er geç çözülmezse yargı önünde hesaplaşacağız.
Merhaba İbrahim, "şikayetinizi başka platformlarda dile getirmeyin" bilgisini nereden aldınız ? 'Gi
Bahsettiğiniz anlamda bir bilgi görüntüleyemediğimiz için nerede yanlış tercüme yapıldığını anlamaya çalışıyoruz. Sorunun doğru anlaşılmış olması çözüm için çok önemlidir, anlaşılmayan noktaları hemen çözmek istiyoruz. Tüm görüşmeleriniz takibimizdedir. 'Gi
Ödeme kanıtlarını 5. Defa detaylıca ilettim size. 9 günde 5. Kez... Umarım tekrar red cevabı alırım sizden de yargı yolu açılır. Gönderinin resmi mail olduğunu, kimin gönderdiği ne zaman gönderdiğimi bsc scan adresi tx idsi vs tüm detayları videoda mevcut. Yine kabul etmezsiniz umarım. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Açık olan canlı destek iletişiminizden yüklemenin yapıldığını ve kontrol edilmesini beklediğinizi ilettiniz mi? 'Gi
Evet ilettim. 9 gündür de bekliyorum. Yine reddedin siz. Muhtemelen yine saçma bir sebepten ki sebep demek doğru olmaz bahane diyelim biz buna. Red yiyeceğim. Anlaşılan hakkımı yasal yollarla aramanın zamanı geldi.
Güncellemeniz canlı destek üzerinden tekrar iletilmiştir, yeni kayıdınızda istenen bilgilerin yer aldığından emin olunuz. 'Gi
Binance üzerinden USDT (bep20) ile yaptığım bir ödeme sonrası, ilgili platformdan resmi iade süreci başlatılmıştır. 14 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum 18 Aralık tarihinde iade işlemi karşı platform tarafından gerçekleştirildi 19 Aralık tarihinde Binance’e “para ulaşmadı” talebi açtım Karşı platform, iadenin orijinal ödeme yöntemi ve cüzdan adresine yapıldığını resmi e-posta, fatura (invoice) ve bscscan işlem linki ile yazılı olarak teyit etmiştir. Zincir üstü kayıtlar herkesin görebileceği şekilde açıktır. Buna rağmen Binance, süreci haftalardır sürekli yeni video talepleriyle uzatmaktadır. Şu ana kadar 6–7 adet video gönderdim. Bu videolarda açıkça: Kimliğim Ödemelerin txıd’leri İade txıd Tarihler ve tutarlar İadenin neden tek işlemde yapıldığı Uygulanan işlem/transfer ücreti Cüzdan giriş–çıkışları net şekilde gösterilmiştir. Son aşamada Binance, iade edilen tutarın 559,14 USDT yerine 555,73 USDT olmasını gerekçe göstererek süreci tekrar durdurmuştur. Ancak bu fark, karşı platform tarafından işlem/transfer ücreti olarak yazılı şekilde açıklanmış ve resmi e-postaları ile tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen aynı konu tekrar tekrar gündeme getirilmiştir. Ayrıca: Ödemeyi iki parça halinde yapmış olmam, İadenin tek işlem (tek txıd) ile yapılması, blokzincir ve finans mantığı açısından tamamen normal olmasına rağmen, bu durum da keyfi şekilde sorun haline getirilmiştir. Bu noktada: Gönderen belli Alıcı belli Zincir üstü kayıtlar açık Belgeler eksiksiz olmasına rağmen, sürecin sürekli yeni bahanelerle uzatılması iyi niyetli değildir. Artık açıkça ifade ettim: Yeni video çekmeyeceğim. Tüm bilgiler defalarca sunulmuştur. Bundan sonra yapılan her ek talep, bilinçli oyalama ve paranın tutulması olarak değerlendirilecektir. Bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Binance’in, iade sürecini keyfi taleplerle uzatmasına son vererek işlemi derhal sonuçlandırmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı da açıkça bildiriyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki, bu şikayeti Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen halen kamuoyuna açık şekilde yayımlanmamış olması da ayrıca şüphe uyandırıcıdır. Tüm belgeleri, işlem kayıtlarını ve kronolojik süreci açıkça paylaşmama rağmen şikayetin görünür hale getirilmemesi, mağduriyetin duyulmasını fiilen engellemektedir. Şeffaflık ilkesine aykırı olan bu durumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.
19 Aralıktan beri bekliyorum halen çözülmedi. Israrla yeni video talep etmeyi bırakmadılar. Şaka gibi aynı soruları soruyorlar. Oysa videodaki yazıları çok zahmet edip 1-2 dakika okusalar görecekler. Yok. Muhtemelen talimat gelmiş. Para gelirse mümkün olduğunca üstüne yatın diye. Başka açıklaması olamaz. Her şey yasal zeminde neticede Binance global hong hong şirketi değil mi :) )
