Binance'in Kanıtlı İade Talebini Keyfi Şekilde Reddi

Merhaba, Tarafınızca yapılan “tutarsızlık” ve “varlıkların size ait olduğunun ispatlanamaması” yönündeki değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum ve bu ifadeleri yerinde bulmuyorum. Canlı destek üzerinden herhangi bir “eksik kayıt” paylaşımı yapılmamış, yalnızca süreçle ilgili ne yapılması gerektiği sorulmuştur. Tarafıma yöneltilen tüm talepler doğrultusunda gerekli işlemler zaten yerine getirilmiştir. Özellikle belirtmek isterim ki: Binance’in resmi yönlendirme sayfası olan https://www.binance.com/en/my/wallet/not_arrival/guide üzerinden talep edilen formatta 4 ayrı video tarafınıza iletilmiştir. Son gönderdiğim video, yaklaşık 3 dakika uzunluğunda olup; Kimlik kartımın açık ve net görüntüsünü, İade konusu olan orijinal ödeme txıd’lerini, İade edilen işlem txıd’sini, İade tarihini, İade tutarındaki farkın nedenini (işlem/transfer ücreti), Gönderen platformun bu durumu yazılı olarak açıkladığını tek bir video içerisinde, eksiksiz ve net şekilde göstermektedir. Dolayısıyla “bilgiler eksik”, “net değil” veya “varlıkların size ait olduğu ispatlanamadı” şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Talep edilen tüm detaylar, istenen formatta ve tek video halinde zaten sunulmuştur. Ayrıca, iadenin tek işlem (tek txıd) üzerinden yapılmasının problem olmadığı tarafınızca da kabul edilmiştir. Buna rağmen bunun “nedenlerinin açıkça paylaşılmadığı” iddiası doğru değildir; bu nedenler hem video içerisinde hem de yazılı belgelerde açıkça belirtilmiştir. İlgili videoların, ilgili mail adresim üzerinden ve talep edilen bağlantı yoluyla gönderildiği sabittir. Bu kayıtlar incelendiğinde, tarafımın gerekli tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirdiği açıkça görülecektir. Bu nedenle beklentim; Sürecin tekrar başa alınması, Aynı belgelerin yeniden talep edilmesi değil, Mevcut ve halihazırda tarafınıza sunulmuş kayıtlar üzerinden işlemin başlatılmasıdır. Yanlış veya eksik olduğu iddia edilen somut bir nokta varsa, bunun genel ifadelerle değil, açık ve maddeler halinde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yapılan değerlendirmelerin, çözüm üretmekten ziyade süreci gereksiz yere uzattığı izlenimi oluşmaktadır. Bilgilerinize sunarım.

Şikayetim halen çözülmediği gibi şikayetinizi başka platformlarda dile getirmeyin denilip tekrar reddedildim. 5. Kez videoyu yollamış durumdayım. Başka bakalım hangi bahane bulunacak. Er geç çözülmezse yargı önünde hesaplaşacağız.

Ödeme kanıtlarını 5. Defa detaylıca ilettim size. 9 günde 5. Kez... Umarım tekrar red cevabı alırım sizden de yargı yolu açılır. Gönderinin resmi mail olduğunu, kimin gönderdiği ne zaman gönderdiğimi bsc scan adresi tx idsi vs tüm detayları videoda mevcut. Yine kabul etmezsiniz umarım. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Evet ilettim. 9 gündür de bekliyorum. Yine reddedin siz. Muhtemelen yine saçma bir sebepten ki sebep demek doğru olmaz bahane diyelim biz buna. Red yiyeceğim. Anlaşılan hakkımı yasal yollarla aramanın zamanı geldi.

Binance üzerinden USDT (bep20) ile yaptığım bir ödeme sonrası, ilgili platformdan resmi iade süreci başlatılmıştır. 14 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum 18 Aralık tarihinde iade işlemi karşı platform tarafından gerçekleştirildi 19 Aralık tarihinde Binance’e “para ulaşmadı” talebi açtım Karşı platform, iadenin orijinal ödeme yöntemi ve cüzdan adresine yapıldığını resmi e-posta, fatura (invoice) ve bscscan işlem linki ile yazılı olarak teyit etmiştir. Zincir üstü kayıtlar herkesin görebileceği şekilde açıktır. Buna rağmen Binance, süreci haftalardır sürekli yeni video talepleriyle uzatmaktadır. Şu ana kadar 6–7 adet video gönderdim. Bu videolarda açıkça: Kimliğim Ödemelerin txıd’leri İade txıd Tarihler ve tutarlar İadenin neden tek işlemde yapıldığı Uygulanan işlem/transfer ücreti Cüzdan giriş–çıkışları net şekilde gösterilmiştir. Son aşamada Binance, iade edilen tutarın 559,14 USDT yerine 555,73 USDT olmasını gerekçe göstererek süreci tekrar durdurmuştur. Ancak bu fark, karşı platform tarafından işlem/transfer ücreti olarak yazılı şekilde açıklanmış ve resmi e-postaları ile tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen aynı konu tekrar tekrar gündeme getirilmiştir. Ayrıca: Ödemeyi iki parça halinde yapmış olmam, İadenin tek işlem (tek txıd) ile yapılması, blokzincir ve finans mantığı açısından tamamen normal olmasına rağmen, bu durum da keyfi şekilde sorun haline getirilmiştir. Bu noktada: Gönderen belli Alıcı belli Zincir üstü kayıtlar açık Belgeler eksiksiz olmasına rağmen, sürecin sürekli yeni bahanelerle uzatılması iyi niyetli değildir. Artık açıkça ifade ettim: Yeni video çekmeyeceğim. Tüm bilgiler defalarca sunulmuştur. Bundan sonra yapılan her ek talep, bilinçli oyalama ve paranın tutulması olarak değerlendirilecektir. Bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Binance’in, iade sürecini keyfi taleplerle uzatmasına son vererek işlemi derhal sonuçlandırmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı da açıkça bildiriyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki, bu şikayeti Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen halen kamuoyuna açık şekilde yayımlanmamış olması da ayrıca şüphe uyandırıcıdır. Tüm belgeleri, işlem kayıtlarını ve kronolojik süreci açıkça paylaşmama rağmen şikayetin görünür hale getirilmemesi, mağduriyetin duyulmasını fiilen engellemektedir. Şeffaflık ilkesine aykırı olan bu durumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.