to read complaints and reviews, or file yours.Binance'te Yanlış Adres Seçimi Sonrası Fahiş Kurtarma Ücreti Şoku
Binance Wallet cüzdanımdan Binance hesabıma yaklaşık 16 dolarlık bir coin transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemi yaparken yanlış adres seçimi yaptığımı sonradan fark ettim. İşlem Blockchain üzerinde başarıyla gerçekleşmiş görünüyor fakat Binance hesabımda ilgili coin görünmüyor.
Bu durumu düzeltmek ve coin’i kurtarmak adına destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, benden 16 dolarlık coin için 200 dolar gibi fahiş bir kurtarma ücreti talep edildi. Bu ücretin orantısız ve kullanıcı dostu olmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Binance gibi küresel bir platformun, kullanıcıların basit hatalarına karşı daha şeffaf, makul ve destekleyici bir çözüm süreci sunması gerektiğine inanıyorum. Talep edilen kurtarma ücretinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Muhammet D., Bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. Para yatırma işlemleri sırasında kripto paranızın kaybolması veya sorunlarla karşılaşılması durumunda yaşamış olduğunuz hayal kırıklıklarını anlıyoruz. Kullanıcılarımıza kaybolan varlıklarını geri kazanmalarında yardımcı olmak için kapsamlı prosedürler uygulamaktayız. Yetkin teknik ekibimiz, güvenilir destek ve kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde kullanıcıların endişelerini öncelikli olarak ele alıp hızlı çözümler sunabiliyoruz. Geri alma prosedüründe sizin durumunuz için 200 USDT ücret talep ediyoruz, çünkü yatırdığınız token Binance'de listelenmeyen bir token ve bunu kurtarmak ekstra ücretlere tabiidir. Bu ücret, blok zinciri üzerinde gerçekleştirilen kurtarma hizmetleriyle ilgili maliyetleri, geliştirme kaynaklarını, iş gücünü ve teknik karmaşıklıkları kapsar. Ücretlerin yalnızca geri alma işlemi başarılı olursa tahsil edileceğini lütfen unutmayın. Ancak, fonların başarılı bir şekilde geri alınmasının garanti edilmediğini anlamanızı da isteriz. Çeşitli faktörler nedeniyle tüm bakiyeniz kurtarılamayabilir. Bu durum Binance'in her durumda fonlarınızı geri alacağına dair bağlayıcı bir taahhüt temsil etmez. Sonuç olarak, fonlarınızdan siz sorumlusunuz ve hizmetlerimizi kullanmadan önce iyice anlamanız önemlidir. Bu sebeple, canlı destek üzerinden sağlanan bilgileri dikkate almanızı rica ederiz. İleride, yatırmış olduğunuz token Binance'de listelenirse, kurtarma ücreti olmadan hesabınıza yatırma işlemini gerçekleştirebiliriz. Bu rehberimiz üzerinden süreçle ilgili bilgi edinebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. ^IC Binance Ekibi.
Merhaba, Fonlarımın sorumluluğunun bende olduğunun farkındayım. Ancak bu durumda hatanın tamamen kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Çünkü Binance platformunda listelenmeyen bir token için adres seçeneğinin bulunması ve kullanıcıya bu adresin sunulması, kafa karışıklığına yol açmaktadır. Bu durum, kullanıcı açısından hata yapmaya açık bir alan yaratmaktadır. Eğer ileride bu token Binance’de listelenir ve herhangi bir kurtarma ücreti alınmaksızın işlemin gerçekleşmesi sağlanırsa, memnuniyetle şikayetimi geri çekmeye hazırım. Saygılarımla.
Yeniden merhaba Muhammet D., Bu coinin bir yatırma adresi mevcut değil, listelenmeyen bir tokenın da yatırma adresi olmasını bekleyemeyiz. Bu sebeple işlemi sağlarken aldığınız adres, farklı bir token seçilerek alınan bir adrestir. Binance Cüzdanı, exchange tarafından farklı işler ve blok zincirinde siz yanlış bir adrese gönderme işlemi başlatsanız dahi size yanlış/hata gibi uyarılar verilmez çünkü doğası gereği blok zinciri anonim bir şekilde işlemektedir. Alıcı adresin hangi platforma, kime ait olduğu görünmez ve bilinmez. Bu sebeple işlem başlatırken daima göndereceğiniz adresin yatıracağınız tokenla eşleştiğinden ve ağın da doğru olduğundan emin olmalısınız. Daha önce de ilettiğimiz gibi, her zaman kullandığınız cüzdanla ve gerçekleştirdiğiniz transfer gibi eylemler ile ilgili bilinçli bir şekilde işlem sağlamanızı öneririz. Bu durum ancak ve ancak bir hata sebeplidir, süreçlerimiz bellidir ve mağduriyetten ziyade yanlış adres seçiminizden kaynaklı bu sonuca yol açmıştır. Biz de kurtarma süreciyle ilgili size bilgilendirme sağlamış bulunmaktayız. Dikkate almanızı rica eder, güzel günler dileriz. Çok teşekkür ederiz. ^IC Binance Ekibi.
Merhaba, Yanlış adres seçimi konusunda hatanın bir kısmının bende olduğunu kabul ediyorum. Ancak Binance platformunun kullanıcı deneyimi açısından daha yönlendirici ve koruyucu bir sistem geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Listelenmeyen bir token için herhangi bir uyarı olmaksızın, başka bir tokenin adresi üzerinden transferin yapılabilmesine izin verilmesi, kullanıcıları istemeden hata yapmaya açık hale getiriyor. Bu durum sadece kullanıcı hatası değil, sistemsel bir eksikliktir. Amacım sadece varlıklarımı kurtarmak değil, aynı zamanda benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi adına sistemin geliştirilmesine katkıda bulunmaktır. İlginize teşekkür eder, sürecin kullanıcı lehine daha adil ve şeffaf şekilde ilerlemesini temenni ederim. Saygılarımla,
Yeniden merhaba Muhammet D., Binance Cüzdanı, Binance uygulamasında yer alan ve varlıkların kontrolünün kullanıcılarında bulunduğu bir kripto cüzdanıdır. Blockchain tabanlı uygulamalara (d'Appler) dijital bir geçiş kanalı işlevini görerek kullanıcılara kripto paralarını yönetmek, farklı zincirler arasında token takasları gerçekleştirmek ve çeşitli blockchain platformlarıyla etkileşim kurmak için güvenli ve sorunsuz bir yol sunar. Blok zincirinin işleyişi gereği bu şekilde bir işlem sağlayamıyoruz. Örneğin siz A platformundan Binance'e yatırım yapacaksınız ve ISEI coin göndereceksiniz. Yapacağınız işlem önce yatırım adresini almak, bunu da yatırma kısmında ISEI arattıktan sonra ağ seçerek yapabilirsiniz. Burada herhangi bir sonuç çıkmaz, çünkü listeli değil. Ancak siz ETH seçerek ETH ağını da seçtikten sonra ETH adresini kopyalayıp, çekim yapacağınız platforma yapıştırıp işlemi başlatabilirsiniz. Burada gönderici platformda sistem size ''Bu adres Binance'de ETH yatırma adresidir, ISEI göndermek istiyorsunuz bakiyeniz asla ulaşmayabilir'' gibi bir hata veremez çünkü bu blok zincirinin anonimlik ilkesine aykırıdır. Lütfen bunun bizden kaynaklı bir durum olmadığını anlayın. Binance Wallet, Binance.com'dan ayrı olarak bir platform gibidir, çünkü borsa gibi işlemez. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
Blok zincirinin işleyişini ve sistemin geri dönüşsüz olduğunu anlıyorum. Ancak bu durumun sadece kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hâlâ doğru bulmuyorum. Sistemin kullanıcıyı daha iyi yönlendirmesi gerektiği konusundaki düşüncemde haklı olduğumu düşünüyorum. Yine de artık bu konuda daha fazla uzatmak istemiyorum. Geri bildirimlerimin dikkate alınmasını temenni ederim. Teşekkürler
Yeniden merhaba Muhammet D., Elbette, geri bildirimlerinizi iletebilirseniz, daha etkili şekilde direkt ilgili ekip inceleyebilir. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
