to read complaints and reviews, or file yours.Binance Yatırım İşlemimin Kayıp Parası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Binance Global platformunda yaklaşık 1 ay önce bir yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında cüzdanımdan para eksildi, ancak bu yatırım işlemi ne kazanç geçmişinde ne de cüzdan geçmişinde görünmüyor.
Durumu defalarca destek birimine bildirdim. Gerekli işlem dökümlerini Binance ekibiyle paylaştım. Destek ekibi sadece “incelemeye alındı” yanıtı veriyor, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir net bilgi, para iadesi veya işlem düzeltmesi yapılmadı.
Müşteri olarak temel hakkım olan bilgilendirme ve şeffaflık sağlanmıyor. Konunun acil olarak çözülmesini talep ediyor, çözülmediği takdirde uluslararası finansal şikayet mercilerine ve hukuk yollarına başvuracağımı bildiriyorum.
Binance gibi büyük bir platformun bu kadar basit bir kullanıcı sorununu çözmemesi kabul edilemez.
Merhaba Eren Bey, Binance.com üzerinde başlatmış olduğunuz destek konuşmalarını gerekli bilgilendirmeler yapılamadan sonlandığını görüntülüyoruz. Ayrıca, arkadaşlarımızın işlem geçmişinizi nasıl kontrol edebileceğinizi belirtmişler. Makalemizi inceleyerek işlem geçmişi raporunu nasıl üretebileceğinizi tekrardan görebilirsiniz. Ek olarak, ilgili email adreslerine çekim işlemlerinin bilgileri gönderilmektedir. Bu yüzden emailinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Tekrardan hatırlatmak isteriz ki, mobil uygulamada ana sayfa sağ üst köşede yer alan kulaklık simgesi aracılığıyla ya da başlatacağınız konuşma ile görevli arkadaşlarımıza bağlanmanızı ve sorununuzun çözülmeden konuşmayı sonlandırmamanızı rica ederiz. Böylece işlemlerinizi daha detaylı inceleyip sizi uygun şekilde bilgilendirebiliriz. Unutmayınız ki, daha kolay bir iletişim için Türkçe konuşan temsilci talebinde bulunabilirsiniz. Linke tıkladıktan sonra "Get Support" (Yardım Al) butonlarına tıklayabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü?" sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi ve Müşteri Temsilcisine Aktar" (No, Unsolved > Yes, transfer to customer service) anlamına gelecek butonlara tıklayabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
Canlı destek iletişimini sonlandırdığınızı görüntülemekteyiz. Sorunuzun cevabını bulabildiğiniz için mi sonlandırdınız? Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
