to read complaints and reviews, or file yours.Binance’de Satın Aldığım Tokenları Çekemiyorum, Destek Alamıyorum
Binance uygulaması üzerinden iki gün önce Chatbank ve Pro bnb isimli token’ları satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı ile karşılaşmadım.
Şu anda hesabımda yaklaşık 5,5 milyon tl değerinde bakiye gözüküyor, ancak bu tutarı spot cüzdanıma çekmeye çalıştığımda “desteklenmeyen token” hatası alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
İşlemi Binance uygulaması üzerinden, kendi doğrulanmış hesabımla ve yeterli bakiye ile yaptım.
Cüzdan adresim: 0xd0522781631909052f47aba**. Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı olarak, Binance gibi büyük ve güvenilir bir platformda bu tür işlemlerin önceden engellenmesi veya en azından bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Hesabımda gözüken bu bakiyeyi spot cüzdanıma çekebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdem C. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen aklınızda bulunsun Binance platformunda her token her zaman desteklenmeyebilir. Bazı tokenlar sadece belirli cüzdanlarda görünür veya işlem yapılabilir, spot cüzdanınızda desteklenmeyen tokenlar görünür ama işlem yapılamayabilir. Chatbank ve Pro BNB gibi bazı tokenlar, resmi Binance listesinde olmayabilir veya dolandırıcılık amaçlı sahte tokenlar olabilir. Bu durumda, bu tokenların gerçek değeri olmayabilir ve Binance üzerinde işlem yapılamayabilir. Ek olarak Binance, belirli tokenlarda işlem veya çekim kısıtlaması uygulayabilir. Bu kısıtlamalar genellikle güvenlik veya regülasyon nedenleriyle yapılır. Durumunuzu detaylı incelemek ve sizlere yardımcı olmak adına sizlerden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ediyoruz. Kontrol sağladığımız da sohbete bağlandığınızı ama sohbet botunu geçmediğinizi görüyoruz. Lütfen tekrar destek birimimize bağlanın ve sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazın böylece sohbetinize ekip arkadaşlarımızdan biri bağlanacak ve sizlere yardımcı olacaktır. Dilerseniz bizlerle sohbet numaranızı (Case ID) ya da (Vaka Numarası) paylaşabilirsiniz böylece bizler de sizler için kontrol sağlayabilir veya sohbetinize manuel olarak ekip arkadaşlarımızdan birini bağlayabiliriz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
Bende bu şekilde mağdur edildim. Binance destek birimiyle sonuca ulaşan var mı?