Binance Vadeli İşlemlerde Otomatik İşlem Kapatılması Nedeniyle Maddi Kayıp ve Yetersiz Destek

Sergen · 2025-10-13T00:18:53+03:00

12 Ekim 2025 tarihinde saat 21:54 civarında, Binance vadeli işlemler bölümünde COAI/USDT paritesinde işlem yaparken, kendi rızam dışında otomatik işlemlerim kapatıldı. İşlem detaylarına baktığımda saatlerde de tutarsızlıklar olduğunu fark ettim. Bu durum sonucunda yaklaşık 90.000 TL maddi kayıp yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak otomatik yanıtlar dışında herhangi bir çözüm veya yardımcı olucu bir geri dönüş alamadım. Hesap uıd numaram: 9623***3. Bu tür sistemsel bir problemin detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve en azından ana paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Binance

Merhaba Sergen Bey, Yetkili takımımızla işlemlerinizi daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için veya uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Yoğunluktan dolayı arkadaşlarımızın cevap verme süresinin uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK

Sergen

Merhabalar, Şikayetimi oradan da belirttim konu araştırıldığını belirtip 14-30 iş günü arasında dönüş yapılacağı belirtildi bu benim için çok uzun bir süre hem mağdur edildim hem 1 ay beklememi istiyorsunuz bu kadar markalaşmış dünyanın en büyük kripto borsasına hiç yakışmıyor ben daha önce de sizin borsanızda para kaybettim ama ben dün akşam art niyetli olarak paramın alındığını düşünüyorum ya sizin sisteminiz yüzünden ya da Coaı USDT paritesi yüzünden bunu sizler araştıracaksınız ama mağduriyetimin acilen giderilmesini ve problem ne ise acilen çözümlenmesini bir başkasının bu şekilde mağdur edilmemesi adına aciliyetini rica ederim. Mağduriyetim giderilmemesi durumunda bir daha sizin borsanızda işlem yapmayacağımı bu durumu çevremdeki herkese belirteceğimide iletirim. Saygılarımla.

Binance

Merhaba Sergen G. Durumun sizin için aciliyetini anlıyoruz. Sorun hakkındaki raporunuz işleme alınmıştır ve ekiplerimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Durumun karmaşıklığına ve yoğunluğa göre zaman beklenenden kısa veya uzun sürebilir. Zaman zaman ekibimiz ile tekrar iletişime geçerek durumu takip edebilirsiniz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi