to read complaints and reviews, or file yours.Binance Uygulamasında Hesap Erişimi Ve Türkçe Dil Sorunu
Binance Android uygulamasında uzun süredir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Farklı bir telefona geçtiğimden beri uygulama sürekli olarak kimlik doğrulaması (verify) istiyor ve T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen kabul etmiyor. Eski telefonumda da benzer sorunlar yaşamıştım ve verilerimi sildiğim için eski cihazı da kullanamıyorum. Ayrıca uygulamanın dilini Türkçe’ye çeviremiyorum ve yabancı dilde devam etmek zorunda kalıyorum.
Bu nedenle hem kimlik doğrulama ekranındaki hatanın giderilmesini hem de hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Türkçe dil desteğinin tekrar aktif edilmesini istiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: o***@gmail.com
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Oğuzhan B. Bizlere Şİkayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Eğer daha önceden Binance hesabı açtıysanız ve hesabınızı doğruladıysanız sistem yeni bir hesap doğrulamamıza izin vermez çünkü Binance üzerinde her kullanıcının sadece bir tane doğrulanmış hesabı olabilir. Bu noktada lütfen giriş yaparken kaydolma ekranında değil giriş yapma ekranında olduğunuzdan emin olun. Eğer hesabınıza ait giriş bilgilerinizi yani SMS ve e-posta doğrulamanıza ve şifrenize erişiminiz var ise lütfen hesabınıza giriş yapmayı deneyin. Eğer giriş yaptıktan sonra hesabınız doğrulanmamış gözüküyorsa farklı bir hesaba giriş yapmış olabilirsiniz bu noktada lütfen giriş bilgilerinizi kontrol edin ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Daha önceden unutmuş olduğunuz bir hesabınız olabilir. Yasal düzenlemeler gereği artık Binance.com’a Türkçe yerine, İngilizce ve desteklenen diğer dillerde hizmet vermeye devam etmektedir. Yakın zaman için Türkçe dil desteği söz konusu değildir. Duyurumuza ulaşabilirsiniz. Yukarıdaki adımlardan sonra hala aynı hata ile karşılaşıyorsanız, o zaman lütfen ya da uygulamamızın ana ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Burada linke ya da ikona tıkladıktan sonra en aşağa kaydırarak "Get Support" seçeneğini seçebilir, daha sonra karşınıza çıkan sohbet botunu geçmek için "+" ikonuna tıklayarak herhangi bir konu başlığı seçebilir ve sonra sohbete "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Böylece sohbetinize size yardımcı olmak için ekip arkadaşlarımızdan biri bağlanabilir. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Canlı desteğe bağlanmak için; en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
