to read complaints and reviews, or file yours.Binance Futures İşlemimi Kendi Kendine Küçülttü
Binance'de şimdiye kadar yüzlerce spot ve futures işlemi sorunsuz yaptım, fakat son BTC/USDT futures short işlemimde pozisyonumun büyük kısmı sistem tarafından zarar realize ettirilerek kendi kendine küçültüldü. Müşteri hizmetlerine iki kez ulaşıp konuyu sorduğumda ısrarla işlemin benim cihazımdan yapıldığını, kanıtları olduğunu sert ve çok rahatsız edici alaycı bir tavırla, karşı tarafı yalancı yerine koyarak söylediler. Bu durumdan her bakımdan çok rahatsız oldum. Şimdiye kadar sayısız işlemi sorunsuz yapan ve konuya son derece hakim bir kullanıcı olarak bu son işlemi kesinlikle ben yapmadım. Fakat bir düzeltilmesi yönünde bir ihtimalin olmadığı, Müşteri Hizmetleri'nin yazışma tavrından çok net olarak belli oluyor. Binance'de Futures işlem yapan herkes bu ihtimali göz önünde bulundurmalı.
Merhaba Tuna B. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Canlı destek görüşmenizi inceledik Bu duruma neden olabilecek cihazınızın erişimi olan farklı birisi yapmış olabilir mi ? Cihazlarınızda ekran kilidi kullanıyor musunuz ? Gi Binance ekibi
Asla kimsenin erişmesi mümkün değil. En güncel ıos sürümünde iPhone 15 Plus kullanıyorum. Ekran kilidi mevcut. Canlı görüşmede de bu soruldu. Asla mümkün olmadığını söyledim.
Merhabalar, 125121612 numaralı chat görüşmesinde, konuya dair bilgilendirildiğinizi gördük. Eğer başka bir sorununuz olursa lütfen bizi yine chat üzerinden ziyaret edin. Hizmetimizi değerlendirerek gelişimimize katkı sağlayabilirsiniz. Sağlıcakla kalın, Binance Ekibi -VA
Ben daha kötüsünü söyleyeyim 77k BTC den 4000 dolar 20x Short işlemim varken 88k dolara çıktığında yukarıdan 2000dolar 20x ekleme yaptım arada bir dakika geçti bütün pozizyonum kendi kendine kapanmış -9100 dolar zararla. Kendileri ile iletişime geçtiğimde işlemin benim tarafımdan yapılmış olduğu farklı bir IP'den işlem yapılmadığı söyleniyor ben 1 dakika önce ekleme yaptığım işlemi neden 1 dakika sonra eksi 9000 dolar ile kapama yapayım mantıksız ve şu an diğer işlemlerimin likitdasyon olma durumu tehlike girdi. Gözümün önünde oldu bu olay. Yanlışlıkla piyasaya sat emre verme durumum söz konusu bile değil.